27号顾客下订单未付款为什么现在7号都取消不了订单？

也设置了60分钟未付款就自动取消订单，可是27号今天7号怎么都取消不了，顾客也取消不了

您好，该订单是找人代付的订单，有效期15天，逾期后未完成，进入全额退款流程；若有超额支付，则超付部分进入退款流程；若未支付，需要15天之后，在商家版app-订单管理中操作关闭的。