我的服务号绑定了有赞商城，下载了手机有赞商家版不能回复信息

我的服务号绑定了有赞商城，下载了手机有赞商家版，客户可以在微信服务发信息给我，我在手机客户端也能收得到，也可以回复，但是客户却收不到我回复的信息，而且也看不到微信粉丝，我的服务号是没有认证的

您好，未认证服务号在有赞是没有管理粉丝的功能的。您应该使用的“商品详情页联系客服“这个功能，若买家咨询后关闭网页了，是收不到卖家的消息的，您可以再测试下呢～