客户的微信聊天记录全部没有数据

某用户一直关注我们公众号，微信实时消息也有好几页，最近再点该用户的微信，实时消息竟然显示“

还没有相关数据

”，是怎么回事啊？求解~这种情况很多用户都有，是记录清除了？

您好，微信公众号的实时消息保存时间是1个月，但是不会出现清空的清空。请您确定下是否重新授权过公众号，公众号重新授权也会出现记录丢失的情况。