求助！

有赞的客服是只针对商城的用户使用？还是我想实现的后台回复功能也能实现？现在微信取消多客服那又要怎么做？

您好，
1、如果您在有赞PC后台—设置—店铺设置—通用设置，开启联系买家功能，买家可以在商品详情页通过“联系卖家”功能与您联系，会在多客服“手机客户”中出现，商户可随时发起主动联系。
2、有赞商家版绑定认证服务号／认证订阅号后，才可以使用多客服回复微信公众号的实时消息，其他类型店铺没有该功能、建议直接登录微信公众号，在后台跟粉丝互动或使用“联系卖家”功能与客户沟通。另外由于微信限制，如果粉丝超过48小时未跟公众号发消息，商家不能主动发消息给粉丝的，所以请及时回复粉丝的消息。
详情：https://bbs.youzan.com/forum.php ... amp;extra=page%3D16

如果暂时不使用微信多客服功能，您在公众号后台将添加的客服删除掉即可～

所以目前是没有在线客服的链接？能加入到自定义菜单上是吗？

您好，请您使用安卓手机（苹果不支持）打开商品详情页的联系卖家功能，打开之后通过手机浏览器打开获取到对应的页面链接然后放置在自定义菜单即可。

有赞-云栖 发表于 2016-5-9 10:12
您好，请您使用安卓手机（苹果不支持）打开商品详情页的联系卖家功能，打开之后通过手机浏览器打开获取到对 ...

这个会话必须是先注册成为有赞的用户，才能进行是吗？

您好，是的呢，这个功能是有赞的多客服，是需要注册有赞账号才可以呢，就像淘宝的旺旺一样，买家需要注册账号使用哦～

有赞-云栖 发表于 2016-5-9 10:27
您好，是的呢，这个功能是有赞的多客服，是需要注册有赞账号才可以呢，就像淘宝的旺旺一样，买家需要注册账 ...

这个多客服功能只适用于商城这块，微信平台平日的咨询无法实现吗？

您好，有赞商家版绑定认证服务号／认证订阅号后，也可以使用多客服回复微信公众号的实时消息，其他类型店铺没有该功能。