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您好，买家主动联系您，您才可以去联系买家哦，成交需要看双方意愿了哦～如果您在有赞PC后台—设置—店铺设置—通用设置，开启联系买家功能，买家可以在商品详情页通过“联系卖家”功能与您联系，会在多客服“手机客户”中出现，商户可随时发起主动联系。
有赞商家版绑定认证服务号／认证订阅号后，才可以使用多客服回复微信公众号的实时消息，其他类型店铺没有该功能、建议直接登录微信公众号，在后台跟粉丝互动或使用“联系卖家”功能与客户沟通。另外由于微信限制，如果粉丝超过48小时未跟公众号发消息，商家不能主动发消息给粉丝的，所以请及时回复粉丝的消息。
详情：https://bbs.youzan.com/forum.php ... 290&extra=page%3D16
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