无法解绑

上周我咨询了关于我店铺中未完成的订单以及维权订单的问题，客服答复我已经都处理完毕了，但是我目前依然无法解绑账号，提示为“该店铺还有未完成的订单，无法解绑”。
请问，我到底要如何才能解绑？已经对我的工作造成了恶劣的影响了！请问，是否可以后台直接帮我操作解绑？
店铺名“雀巢医疗营养品“
谢谢~！

您好，经核实您店铺中还存在未完成的订单/维权，请您登录PC端店铺后台：www.youzan.com-订单-所有订单-已发货中进行查看，并尽快进行处理。

有赞-行雷 发表于 2016-5-3 15:15
您好，经核实您店铺中还存在未完成的订单/维权，请您登录PC端店铺后台：www.youzan.com-订单-所有订单-已发 ...

请问，这5笔订单最晚都已经是去年6月12日的了，我之前也提交了请你们处理，早上收到你们回复说已经处理完毕，那目前我到底要怎么样才可以解绑？

测试权限 发表于 2016/5/3 下午6:06:31

您好，请您再次进入自助解绑入口，位置在：PC端店铺后台：www.youzan.com-设置-店铺设置-微信账户中，确认下是否能进行解绑操作。

有赞-行雷 发表于 2016-5-3 18:06
您好，请您再次进入自助解绑入口，位置在：PC端店铺后台：www.youzan.com-设置-店铺设置-微信账户中，确认 ...

我试了，提示我非超级管理员，故无法解绑

有赞-行雷 发表于 2016-5-3 18:06
您好，请您再次进入自助解绑入口，位置在：PC端店铺后台：www.youzan.com-设置-店铺设置-微信账户中，确认 ...

请问，我在无法联系到当时账号注册人以及没有超级管理员账号的情况下，我该如何才能解绑？速回，谢谢~

您好，已经电话联系绑定手机号，确认您的需求。请提供常用邮箱，需要您配合提供一些信息哦～

有赞-云栖 发表于 2016-5-4 15:24
您好，已经电话联系绑定手机号，确认您的需求。请提供常用邮箱，需要您配合提供一些信息哦～ ...

好的，非常感谢
chiner.feng@leadmedia.com.cn

您好，已经邮件告知处理方案，请关注并且回复哟～

有赞-云栖 发表于 2016-5-4 17:37
您好，已经邮件告知处理方案，请关注并且回复哟～

已收到并回复，请务必帮忙尽快处理，谢谢~

您好，会在2个工作日内完成解绑，请后续关注～