客户信息与我们的信息不一致

这个是神马情况
从商城后台看过去是订单关闭的
关闭的就是要么我们退款了
要么客户没有付款


但是里面是待发货的状态

当时就想可能是出问题了
也没有去研究
直到

客户问我要钱，我当时心里就像万千只草泥马呼啸而过
还好我一向秉承着客户至上的原则，不然就出大问题了
现在钱退又退不了，发又发不出
26号的订单，结束的也太快了
求一个说法，这个是怎么回事
而且还可以看到上面有快递单号
“快递单号”
我都不知道的快递单号竟然会出现
这个是发广州的，出来个走云南的快递
还是我不知道的
我的内心早已崩溃

您好，根据您提供的订单号，这边核实了一下该笔订单没有支付成功的记录哦～ 您提供的第二张截图显示的是订单中的商品状态，只有已发货和未发货两种哦～ 可能是买家查看的订单号与您在后台查看的订单号不是同一笔哦，建议您先核实一下～、第三张截图的订单号是否与您提供的订单号一致～