退款选择

申请退款的时候能有多个选择吗？客户只有一条选择，我要退款，但不退货， 这样对商家来说是很大的弊端啊。

您好，请您放心呢，当订单未发货状态时，只有一个选项我要退款，但不退货，如果订单已发货会有“我要退款，但不退货”和“我要退款，并退货”的选项，如果买家选择的状态与货物情况不符，您可以拒绝买家申请退款，并说明缘由的呢～