退款时提示该订单不存在

退款时输入外部订单号后提示该订单不存在，以往可以查询到，该订单无法查询到信息，无法退款。烦请尽快协助查看下原因。辛苦了！

您好，您可尝试使用2016开头的支付流水号进行查询呢～如果都无法查询的话，提供下页面显示截图，这边帮您核实下哦～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-4-28 15:23
您好，您可尝试使用2016开头的支付流水号进行查询呢～如果都无法查询的话，提供下页面显示截图，这边帮您核 ...

在退款的界面只有微信支付订单号和商户订单号，没有输入支付流水号的地方，我把支付流水号输入这两个哪里都不行。

您提供下输入外部单号提供订单不存在的界面，这边查看下呢～