买家已确认收货，怎样申请退货

大家好
我们有个买家已经点确认收货了，但是发现宝贝的尺寸不合适怎样操作退货呢！
按原有的退货流程操作过了，退不了货，说该商品暂不支持在线退款申请，请联系客服
请问商家后台可以发起退货吗？怎样操作？

您好，确认收货订单已结算，如要退货退款只能通过线下方式退货哦。就是客户和商家自行协商处理退货。

谢谢您的解答！那要提醒顾客确认收货前要先确认商品是否OK啦！

小西瓜宝宝 发表于 2016/4/29 下午1:50:32 谢谢您的解答！那要提醒顾客确认收货前要先确认商品是否OK啦！

不客气，后续有问题您可以再反馈，感谢对于有赞的支持！