退款退货

买了2只手表，其中一只收到就是坏的，要求退款退货，并注明了要商家出邮费，现在你们同意退货，但是不收到付件，这是什么意思呀，严重的产品问题，还要消费者出邮费。

你们有赞平台给我来条信息说，商家以同意退货，要我六天内退货，过了六天就自动取消退款退货，这是你们霸王条款是吧，我还就投诉到底了。

您好，您先提供下订单号，您这边是否有直接和商家协商过运费怎么处理～