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› 日常使用问题归档»交易成功的订单为什么只能选择退款不退货？？

交易成功的订单为什么只能选择退款不退货？？

bodystyle 2016-04-27 228 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
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交易成功的订单为什么只能选择退款不退货？？
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    有赞-娜娜酱   黄金   2016-04-28 | 只看该作者
    您好，售后维权目前只针对没有订单完成没有收到货的情况，所以只退款不退货哦～
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      bodystyle 楼 铂金   2016-04-30 | 只看该作者
      有赞-娜娜酱 发表于 2016-4-27 16:35
      您好，售后维权目前只针对没有订单完成没有收到货的情况，所以只退款不退货哦～ ...


      那收到货了，她不退货，我怎么给她操作退款的
      赞 ···
        bodystyle 楼 铂金   2016-04-30 | 只看该作者
        有赞-娜娜酱 发表于 2016-4-27 16:35
        您好，售后维权目前只针对没有订单完成没有收到货的情况，所以只退款不退货哦～ ...


        如果再三拒绝顾客，顾客就可以申请有赞介入，那请问我们只能退款，顾客的货物是不用退回的吗？那我们的损失是由谁负责？？
        赞 ···
          有赞-娜娜酱   黄金   2016-04-30 | 只看该作者
          亲，目前售后维权已经上线了退款并退货了哦，您让买家在选择的时候选择“退款并退货”即可，如果出现买家恶意不将商品退回，并且申请了客服介入，有赞也是会需要买家提供退货的凭证呢～
          赞 ···
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