商品退款申请添加退款原因选项

客户申请退款只能选择 “我要退款，但不退货”这个选项， 但是我们的商品需要添加“退货并退款”这个选项，具体应该怎么操作才能实现？

您好，只有在订单买家已付款，但未发货的状态，申请退款时，只有“我要退款，但不退货”的选项，无法自定义添加其他的选项。