关于生鲜水果类售后维权问题

还有就是，消费者收到货后没有跟商家沟通，商家都不知道怎么回事，就直接就给差评，这样要怎么处理呀

1、您可以先和买家进行沟通协商，如果协商无果可以申请让维权小伙伴进行介入，维权小伙伴会根据消保法和具体情况进行处理的呢～
2、目前买家评价功能无法进行修改，但之后会进行优化，之后当买卖双方协商一致之后就会可以就可以修改评价了哦～

先谢谢您的回复，还有想请教一下，跟买家电话沟通后协商不成，维权小伙伴介入，这电话里说的没有证据，因为基本上很多买家都是电话打进来，后台客服的微信联系不到买家，这处理起来没证据说不清楚哦

您好，这类情况您可以和维权小伙伴进行沟通，她们会给您对应的邮箱发送图片或者说证据让您进行提供至邮箱中的呢～

谢谢这么晚还回答我的问题，辛苦了

你好，申请维权小伙伴介入要怎么申请，在哪里申请，流程是怎么样的

你好，不好意思，还有一个问题，就是比如说水果类，坏掉一两个，商家按照烂果个数赔付金额给客人，那这个钱要通个什么方式退到客人的微信账号呢，我看了半天不知道哪里操作

您好，客户申请维权之后系统会自动原路退回给买家的呢～