买家为撤销退款申请，几个月都进行不了下一步！！！

请问为什么顾客不取消退款申请就永远是在退款申请状态呢？都过好几个月了，跟顾客联系，说找不到或不知道怎么撤销退款申请。商家该怎么办？为什么就不能像淘宝一样有一定期限不处理就自动进入下一流程呢？

您好，能否提供一下订单编号，这边帮您进行确认哦～