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› 日常使用问题归档»顾客取消订单，我们还没有发货，账款会立刻转给顾客吗？

顾客取消订单，我们还没有发货，账款会立刻转给顾客吗？

旋木-木木 2016-04-26 286 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
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顾客取消订单，我们还没有发货，账款会立刻转给顾客吗？
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-04-26 | 只看该作者
    您好，如果订单买家发起退款维权，商家7天未处理维权，会自动退还给到买家喔～
    提问请先戳这儿——》［搜索］
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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      子恒 楼 青铜   2016-04-26 | 只看该作者
      如果我们马上处理，账款是不是马上退换给顾客？
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        赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-04-27 | 只看该作者
        旋木-木木 发表于 2016/4/26 下午10:17:37 如果我们马上处理，账款是不是马上退换给顾客？

        亲，您处理之后，页面会显示退款成功，但是款项到达客户的支付账户还是需要点时间的，目前涉及到退款资金流需要经过有赞、财付通、银行三方平台进行审核对接的，退款到账需要一个过程，最长的周期为15个工作日。详情查看https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3
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