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有赞多客服的问题?

同城酒库 2016-04-26 297 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
客户管理&数据
店铺名称: 同城酒库
微信公众号: tcjk3430000
公众号昵称: 同城酒库
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经常会出现这样的情况,客服在线时桌面不弹出顾客消息,但第二天上线了,会跳出几个顾客昨天的信息或以前的消息。
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    您好,多客服系统会存在一个分配规则,可能是消息被分配给其他在线客服了哦,其他在线客服没有回复,会重新进行分配,请参考https://bbs.youzan.com/forum.php ... mp;extra=#pid826152;建议客服如无法及时回复,可将状态调整为下线,再查看一下是否会出现这个问题~
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      客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

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