客户拍订单时拍成了送礼订单

订单号：E20160421233615033928224。
因为客户在拍商品的时候，错下成送礼订单，但是客户无法填写，故我们采取了先发货措施，但是我们后台发货后，无法和平台对接，请问该如何处理?
物流单号：806811950644，圆通速递。

您好，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，买家分享订单路径：1.关注“有赞”公众号－我的－管理我的订单－找到该笔订单－分享领取～  2.下载“有赞”买家版－登陆账号之后查看您的订单－分享领取～