顾客付款成功了，但后却没有任何订单信息

顾客付款成功了但是后台没有订单，收银台也没有找到记录

您好，买家是通过收银台进行支付的，且钱款是支付到店铺名称为UC果园的店铺去了。可以让买家去添加“UC果园”的微信公众号进行联系。

那为什么会是徽果优选的收款呢

6d49f07c82a1 发表于 2016/4/24 下午2:41:32 那为什么会是徽果优选的收款呢

估计是数据紊乱导致的，不过钱款的确是在UC果园那。

您好，我这边这位顾客联系uc果园，但是他们不愿意去帮忙查，并且说明不会退款给他

6d49f07c82a1 发表于 2016/4/24 下午3:32:49 您好，我这边这位顾客联系uc果园，但是他们不愿意去帮忙查，并且说明不会退款给他

能让这位顾客说明下当时是在哪进行支付的？支付的链接或者二维码是哪来的？

顾客是通过我们家的自护付款，[外链] http://trade.koudaitong.com/wxpa ... &kdt_id=1518783。就是我们收银台的链接

6d49f07c82a1 发表于 2016-4-25 10:17
顾客是通过我们家的自护付款，[外链] http://trade.koudaitong.com/wxpay/confirmQr?qr_id=274291&kdt_id=1 ...

6d49f07c82a1 发表于 2016/4/25 下午1:12:25

好的，这边先排查下为什么您家的支付链接，买家支付后钱款会到别家去了。然后这件事，帮助提交上去看看，能怎么帮买家把钱要回来，但目前，最后的结果怎么样无法保证，请谅解。

钱不是主要目的，我只是想明白为什么我们家的支付链接会到别人家。

6d49f07c82a1 发表于 2016/4/25 下午1:26:25 钱不是主要目的，我只是想明白为什么我们家的支付链接会到别人家。

对，这也是我们想要去弄明白的，已经反馈到技术那了。