求助贴

有哪位大神帮帮忙，我遇到一个问题，
就是我添加关键词自动回复这个。
我添加了一个关键词，但是提示我已存在的关键词，无法重复添加。但是我查看了所有的关键词都没这个词语，然后我就把所有的关键词都删除后，还是出现同样的词语，已存在的关键词，无法重复添加。
这个问题该怎么解决呢？或许是我哪里操作不当，请大神帮帮忙