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【全员开店】爱康国宾全员开店运营简述

Weilliam/威廉 2016-04-23 1134 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]
低调申明:内容完全来自爱康国宾运营团队的分享。我不生产内容,只是内容的搬运工。



爱康国宾—中国领先的提供体检和就医服务的健康管理机构,每年为数百万客户提供健康体检、疾病检测、齿科服务、私人医生、职场医疗、疫苗接种、抗衰老等健康管理服务。10年来服务了很多知名企业,期中包括百度、阿里巴巴、腾讯、京东、有赞在内的多家互联网企业也都是我们的体检客户。
目前,爱康集团已在香港、北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、南京、苏州、杭州、成都、福州、长春、江阴、常州、沈阳、烟台、银川、长沙、威海、潍坊、武汉等22大城市设有80家体检中心,从亚洲先进的防癌筛查和心血管疾病检测中心,到服务企业员工的中高端体检中心;从涉外高端门诊,到连锁齿科服务中心;从私人医生服务,到疫苗接种和抗衰老服务,爱康实现了全方位的覆盖。

我们算是有赞的老用户了,接触有赞将近两年的时间,去年5月份,有赞企业全员开店功能的开通,让我们又一次有机会在移动电商这块拓展出更多的销售渠道和销售业绩。

关于此次全员开店的推进,就像我们当时开始做微信商城时一样,一开始我们就没有纠结微小店的注册量,当然我们现在的注册量还是很惊人的。
因为健康行业不像快消品,人人都可以分销而且可以看到立竿见影的效果。健康体检不一样,好多人尤其是白领上班族甚者是害怕和抗拒的,更不用说让他们成为分销商来销售了,所以我们招募的分销商不要求数量只求精准。需要一定的专业度的人才能胜任。

今天我就重点说下爱康国宾面在全国分院是怎样推进全员开店的。


1、招募什么人
A、爱康国宾体检分院前台、导检员及护士
既要懂我们的产品和服务,又要让客户产生信任和好感;
我们首先想到的是我们的体检中心的同事们,他们对我们的产品是非常熟悉而且是最易直接接触到客户的一群人。
爱康国宾在全国拥有有近80家体检分院,每家分院每天接待的体检客户大概在300人左右,期中有10%的客户是事先没有购买过体检到体检中心后直击购买的,这一块是个非常好的切入点,于是我们就针对这些前台、护士、导检同事在开店之前做一个统一培训。
这样,工作人员不仅仅可以通过全员开店小店内的商品,高效的客户进行有效沟通,还可以通过加上客户的微信,进行老顾客的关系维护。

B、爱康线下销售人员及现有分销商代理商
线下大概5000名销售左右,这些本来就是在做爱康的销售了,推广及销售能力更强,这是一块非常得天独厚的资源;
相对于pc端逐渐的弱化,分销商及代理商对全员开店这种形式更是非常的喜欢。
互联网SAAS工具的最大特征就是帮助上架提高销售的效率,


2、如何刺激员工使用全员开店
A、自上而下见效快
企业内部很多政策的执行都需要自上而下的开展,否则很难推动。
要么决策层邀请必须执行,甚至算到员工业绩中(例如华数传媒),要么领导直接参与进来,以身作则(例如龙润集团焦)。
所以,机智的我们在分院员工成为分销商之前,先做好二级分润设计和管理,再跟统一跟分院的院长做好沟通培训。
通过有赞全员开店邀请开店奖励功能,院长先成为第一级分销商,下面员工必须根据院长小店内的邀请码注册成为二级分销商,并且让院长去帮忙督促下面同事主动来注册、使用。
这样,院长不仅仅可以自己做推广,而且可以看到下面员工的推广业绩。站在员工端来看,员工也会更加积极的通过使用工具来做销售。

B、更优势的佣金奖励
就像互联网的补贴大战一样,确定模式可行性之后,通过补贴的方式,来培养分销商的习惯,后期即便是没有补贴也会通过工具来操作。
因此,我们在设置商品佣金的时候要比前台佣金高出2个点,这样即使没有人督促,他自己也会主动引导客户在他的微小店里成交。


3、如何推进和跟进
爱康在全国每个区都有区域电商负责人直接管理。
我们前期先把这些区域电商负责人的培养好、各种培训资料下发到各个区域中,让他们定期去到每个分院去培训;
我们直接给区域电商负责人下达全年任务,每周及月底我们都会把每个区域的排名发到区域群里,做出相应的奖罚政策,由区域电商负责人直接去推进分院及线下销售的进度。

官方点评


看完爱康国宾的简单分享之后,很明显的感受到全员开店SAAS的定位:全员开店不生产分销资源,只是资源的服务方。
无论是爱康分院的院长和员工,还是线下的几千名销售,都是爱康国宾自己的资源。
只是,企业全员开店提供了一个移动分销工具,帮助企业以更低的成本,更高的效率开展销售。


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