咨询手机有赞微商城客服问题

店铺管理上已经设置好了4个客服 为什么客户发信息，有的客服能收到，有的收不到？

您好，接待客户时需要切换到“我接受新客户的咨询”，就是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选“我只接待咨询中的客户”或“我不接待客户”时，都不会分配新的客户，需要切换到在线才会刷新，同时自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。

哦 好的 谢谢！

不客气滴，后续遇到问题可以再反馈哦，感谢您对有赞的支持～