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› 微小店客服咨询»商家售后服务差，有欺瞒行为，如何进行投诉

商家售后服务差，有欺瞒行为，如何进行投诉

酒鬼 2016-04-22 119 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 男国之境
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商家售后服务差，有欺瞒行为，如何进行投诉
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-04-22 | 只看该作者
    您好，如果是分销商品的，可以点击点击商品进入详情页面，点击右上角，出现举报，可以进行投诉，会有相关小伙伴跟进～
    提问请先戳这儿——》［搜索］
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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      酒鬼 楼 青铜   2016-04-22 | 只看该作者
      拍下的鞋子，6天未到货，主动拨打客服电话寻求帮助推三阻四！系统显示已发货，并且手机已收到发货提示，中通快递:765019844279。现在联系上相关人员竟告知没货，让申请退款！而商品界面显示库存5999件！间隔6天，如果没有库存为何没有第一时间通知？如果没有库存为何能发货，并手机短信提示发货信息？现在告知没货！这种情况能举报吗？
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        赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-04-23 | 只看该作者
        酒鬼 发表于 2016/4/22 下午7:35:41 拍下的鞋子，6天未到货，主动拨打客服电话寻求帮助推三阻四！系统显示已发货，并且手机已收到发货提示，中通快递:765019844279。现在联系上相关人员竟告知没货，让申请退款！而商品界面显示库存5999件！间隔6天，如果没有库存为何没有第一时间通知？如果没有库存为何能发货，并手机短信提示发货信息？现在告知没货！这种情况能举报吗？

        亲，可以的喔。微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，商家版分销商您可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上聊天记录的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理的哦～
        提问请先戳这儿——》［搜索］
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        若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
        1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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          酒鬼 楼 青铜   2016-04-23 | 只看该作者
          维权小伙伴是有赞方的，还是商家方的
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            赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-04-23 | 只看该作者
            酒鬼 发表于 2016/4/22 下午7:45:41 维权小伙伴是有赞方的，还是商家方的

            亲，是有赞方的喔，请放心～
            提问请先戳这儿——》［搜索］
            您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
            若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
            1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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