店铺不存在

在给用户处理退款的时候，点击“主动退款”，出现的是如图片所示的情况，麻烦问一下什么情况呢？（确定是我店铺产品哈）

您好，非常抱歉，这个问题已经提交进行处理了，处理好通知您。

您好，这个问题已经修复了，您那边请重新操作下退款，确认下。若还是无法操作，请反馈给我们再次跟进。

好的，可以了哈，谢谢，辛苦~

不客气，给您造成困扰非常抱歉噢～