在有赞上新建了自动回复，但是不管用

最开始设置自动回复是设置在微信公众平台上面，后来看到有赞上面也有，就又在有赞上面设置了“关注后自动回复”跟“关键词自动回复”，但是没有效果，回复的内容还是设置在微信公众平台上面的。我想改成有赞这边设置的。


向微信公众号发的消息在有赞上面也看不到，也不能回复，最新增加的粉丝，有赞也没有及时的更新过来。我们实际关注人数是11人，但是有赞这边一直显示的是9个。







谢谢~~~

您好，1.进入有赞pc后台－右上角店铺设置－微信账号－重新授权，在授权过程中请亲将接口都授权给有赞哦
2.关闭微信公众号后台的自动回复功能，重新授权之后，直接使用有赞的自动回复～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-4-20 10:36
您好，1.进入有赞pc后台－右上角店铺设置－微信账号－重新授权，在授权过程中请亲将接口都授权给有赞哦
2. ...

我重新授权后，把所有接口都授权给有赞，在有赞设置自动回复功能，发给公众号的消息，有赞这边都会看到并回复么？

绑定认证的订阅号通过有赞的多客服可接收客户咨询消息～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-4-20 12:00
绑定认证的订阅号通过有赞的多客服可接收客户咨询消息～

首次关注公众号后有回复，但是设置了关键字没有回复  ；
这个关键字设置 也不知道是个啥格式？有多个关键字的时候 中间使用逗号隔开 还是直接空格了？

我已经重新授权过了，并且关闭了微信公众号的自动回复功能呢

亲，根据您之前提供的截图核实到，如果您想要发送不同的关键字都可以触发您设置的回复，那么您就要按照下面图片所示的设置～