客户申请赞客满介入退款问题，但是我们已经发货

客户申请赞客满介入退款问题，但是我们已经发货，现在无法给买家退款，当时买家标注说需要用韵达，由于我们无法用韵达快递，所以在发货之前第一时间给买家打电话确认了这一情况，告知买家不能用韵达快递，只能用挂号方式邮寄，同时我们在产品里面也标注了，挂号时间比较慢，买也已经同意可以发挂号，请问这种情况怎么办呢？

您好，买家申请客服介入之后，会有相关维权人员进行处理，并且您需要在订单中备注您具体的情况哦～

您好，我已经把具体情况在备注里标明，客服处理完后，会给我回复吗？

您提供下订单号，这边先帮您去确认核实下哦～

E20160411094907016235820     

E20160411094907016235820       这是买家的订单号，我们这里已经显示签收了！       
SB49487714911这是邮政挂号单号， 显示收发室已签收

已经帮您核实过了，如果有问题的会联系卖家的～