客户未填写地址，请问如何完成交易结算？

我这里有三张订单，客户都未填写地址，但是我们都联系过客户，已经将蛋糕（商品）送至客户手上，现在发现无法结算，请问应该怎么办？

您好， 您提供下这三笔订单号，这边帮您核实下呢～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-4-19 10:05
您好， 您提供下这三笔订单号，这边帮您核实下呢～

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送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理的时间不能确定，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

有赞-娜娜酱 发表于 2016-4-19 10:29
送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期 ...

感谢您的协助，我们先尝试主动和客户沟通一下。

亲，您这三笔订单都已经过了有效期了哦，所以您直接发送邮件处理吧～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-4-19 10:35
亲，您这三笔订单都已经过了有效期了哦，所以您直接发送邮件处理吧～

您好，已发送邮件到该邮箱了，望尽快处理

审核处理时间为5-7个工作日，期间如有任何问题会通过邮箱进行沟通，请亲留意下呢～