高级管理员联系不上，手机号没用了

新接手这家商户，目前只有几个普通管理员可以登录后台。
唯一的高级管理员在一年半前离职了，他说这个手机号没有使用了，
打给这个手机号，目前一直接通，没人接听，应该是号码暂时没有人使用
这种情况怎么办，如何给自己高级管理员，难道要新建一个店铺，可是这个店铺运营快一年半了

您好，请将以下凭证单独上传附件以及论坛帖子链接发至service@qima-inc.com，会在3个工作日内回复处理（请确保需要修改的号码已被添加为管理员，不然无法进行操作）：
1、企业认证请提供：企业营业执照以及法人身份证正反面（以上材料，如复印件需加盖品牌方公司红色公章，请勿打包上传）
2、个人认证请提供：个人身份证正反面（彩色原件，复印件无效）
3、店铺后台页面截图证明有管理权
邮件格式：
公司名称：XXX
店铺名称：XXX
所遇问题：修改绑定手机
手机更换需进行修改，请将XXX手机号改成高级管理员。