有赞客服和微信客服的问题

想请问一下，我们公司的客服系统授权给有赞后，我们的收到了客户的信息，在微信多客服和有赞客服都能接收到同一个客户发出来的信息，但是我们无法确定对方是否回复了该客户，因此会出现同时在微信或者有赞后台的不同客服回复同一个客服，这个问题不知道如何解决？

您好，有赞的多客服与微信的多客服无法共存的哦，建议您选择其中之一来回复用户。例如在微信公众号后台，将添加的客服删除掉，使用有赞的多客服来接待用户。
您可以下载桌面客户端，或者使用手机版哦。
1、功能路径：有赞后台－首页－ 桌面在线多客服，选择桌面版或网页版，就可以跟粉丝互动拉
2、手机版多客服（1）点击手机客户端，下载安卓或iOS版本的手机客户端；
具体指导请看http://bbs.youzan.com/forum.php? ... amp;extra=page%3D16

那请问，怎么在商城内添加qq作为客服?

您好，如果您想设置配备浮窗的“联系客服”，您可以按照网友分享的经验设置http://bbs.youzan.com/forum.php? ... =%E6%B5%AE%E7%AA%97，因是网友分享，部分插件不属于有赞，如果您在设置过程中遇到疑问，可跟帖与网友交流哦～

有赞-云栖 发表于 2016-4-18 14:02
您好，如果您想设置配备浮窗的“联系客服”，您可以按照网友分享的经验设置http://bbs.youzan.com/forum.ph ...

好的，谢谢你~

GlocalMe 发表于 2016/4/18 下午2:47:52 好的，谢谢你~

不客气滴，后续遇到问题可以再反馈哦，感谢您对有赞的支持～