送礼功能一点都不人性化

我是商家，送礼的功能完全没有意义，客户进来购买选择的是送礼购买，现在我们商发完货了，对方迟迟不去操作分享礼物，这样导致商家的钱无法回收，而且客户也觉得麻烦，也根本不会配合商家去分享礼物出去，这样只会造成商家的损失，商家一点办法都没有，难道非要去点退款给买家吗？这个功能如果不处理好，如果每单客户都是用送礼的方式下单，而且又迟迟不去分享，也没有这个义务去帮你分享出去，那商家还如何收回这些钱，这对商家是不是不太合理。希望官方给出合理的解决方案，现在那款我们过了两个星期了，这个单还没完成，这样的体验太不合理了。

亲，与您电话联系说明具体情况哦～请您按照一下方式操作哦～您当前的订单可以帮您提交处理，请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理的时间不能确定，因为要统一批量操作，后期关注一下邮箱回复。

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

同时也提醒您：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理咯。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启。

您好，您的订单已经处理完毕，请亲查看下哦～