送礼订单：1.同一个商品购买五份，领取

送礼订单：
1.同一个商品购买五份，领取了四份，发货完成，却导致无法结算？
2.送礼订单无法查到同个人领取几份？

您好，需要全部领取完，才能出现发货按钮的哦。在订单详情页面，能看到领取人数的。收礼人只能参与1次领取，送礼人则不限制领取次数。如果您的订单已完成发货，请按以下方法处理：


如果您的产品不适合送礼这个功能，建议您暂时关闭使用喔。因为商家一旦开启了这个操作，就是默认知道这个功能的操作使用流程和方法，客户如果下单之后，商家没有根据后台流程正常进行，而是私自安排了发货，这个就违背了我们的平台的使用规则。
您当前的订单可以帮您提交处理，请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理的时间不能确定，因为要统一批量操作，后期关注一下邮箱回复。

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启。

有赞-云栖 发表于 2016-4-14 13:33
您好，需要全部领取完，才能出现发货按钮的哦。在订单详情页面，能看到领取人数的。收礼人只能参与1次领取 ...

要是这样，觉得我们这个“送人平台”不是很人性化！若我买一百份东西送人，里头领取90份（已发货），还有10份未领取，你说这10份就不能退款！那不是有赞平台就是有问题！你还建议我们不合适就不要使用，个人觉得我们反馈问题，你们就是没办法解决，那我们有赞平台开通这样一个功能意义何在？我们反馈这个问题应该不是我们一个商家出现这样情况，应该其它商家也有反馈这样的问题，我们最终目的就是想让有赞平台越来越完善。

您好，感谢您的建议，送礼功能上线以来受到很多商家的欢迎，但可能有些买家不太清楚后续的流程，导致了这个问题产生。目前有赞也有解决办法。如果联系不上用户，发不了货。商家进入商品订单的订单详情页，鼠标悬停在商品小计金额处，点【主动退款】即可。因您发帖时已说明，货已发货，但如果订单一直处理未发货状态，钱款无法结算给您，所以建议您按以上内容发送邮件，我们会有专人处理。前期也有商家告知我们，他的商品不太适合送礼这个功能，我只是建议您自己考虑一下，是否要关闭处理。有赞的发展离不开您的支持，真诚感谢您对此功能提出的建议呢～目前这个订单建议您按以上方法，发送邮件处理～