【求助】供货商产品出现问题，我的会员申请退款，供货商拒绝。

供货商产品出现问题，我的会员申请退款，供货商拒绝。如何处理？购买的水果是烂的

您好，供货商拒绝退款，您的客户可以选择修改退款申请或者申请人工介入哦。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-14 13:29
您好，供货商拒绝退款，您的可以可以选择修改退款申请或者申请人工介入哦。 ...

在哪里申请人工介入呢？

您好，您的客户可以在订单记录中申请哦，买家可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-15 10:07
您好，您的客户可以在订单记录中申请哦，买家可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址： ...

不下载买家版可否？因为客户是在网站上购买的

您好，除了买家版还可以按以下方式查看订单：：1.进入购买商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请介入。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请介入。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进入订单详情申请介入。