KTV商铺使用有赞商城遇到的几点问题，求解答！

之前有发过帖子，因为我们是做大型KTV的，属于餐饮娱乐类型，所以很多商品是不设物流的，即顾客下单后，到场扫码消费，那么在我们搭建起整个商城架构的时候，遇到了这么几个问题，希望各位有经验的朋友指点迷津：

1、订单打印问题
顾客在网上下单后，我们前台得有个票据给到人家，或者打印出来后彼此签名核实消费，目前我们用的是“视易”ERP管理系统，请问如何实现票据打印的对接呢？

2、顾客“申请退款”的问题
我们测试了几次，顾客下单后，如果申请退款，需要在“我的订单”—“订单详情”—“物流”里面点击“申请退款”，由于虚拟商品是无法在线申请退款的，于是我们测试人员联系了商家客服，进入到了一个对话框，这时候问题就来了，顾客对着一个对话框就会很茫然，不知道怎么提交清单资料申请退款，订单编号往往太长了，我想问问，如何在“虚拟物品”申请退款这个环节上，做得更简便？

3、如何防止顾客消费完成后，申请退款？
有的订单显示消费完后，还是可以申请退款的，那么我们的服务人员如何区别呢？

求各位大大解答啦！

您好，1.订单打印问题您可以配置一台有赞定制的全自动小票机帮您解决。2.这个问题后续请您关注3.虚拟产品核销之后即订单完成。

您好，楼上正解，建议参考回复，感谢有赞拍档小伙伴的回复。1，2问题拍档小伙伴回复的都正确。关于3，一般情况下，特殊产品，根据消费法，亲可以仔细查看一下国家的消保发，哪些商品是不支持退款的，如果不在消保法特殊商品之列，都是需要根据国家规定进行退款的。虚拟商品不支持线上申请退款的，亲是否要自主退款给到买家，这个可以根据消保法喔～