为什么供货商会联系不上？

我是分销店主，用别的号在供货商是刚好有货买了一个韩国的防晒霜，我买的是最后一支，两天了没给我发货，在订单里联系供货商却没有回复，怎么回事呢？我该怎么做呢？平台可不可以帮我呢？

您好，供货商正常是72小时内发货，如供货商未及时发货您可以联系供货商处理。如果供货商无法联系也未及时发货，可以让客户申请退款。同时对于供货商未及时发货的行为，您可以通过邮箱：fx@youzan.com，进行投诉。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-11 18:25
您好，供货商正常是72小时内发货，如供货商未及时发货您可以联系供货商处理。如果供货商无法联系也未及时发 ...

谢谢你，我申请退款了，不知道可以不可以，如果不及时退款我就去投诉了。

您好，申请退款后供货商自主处理退款的时间是7天，逾期未处理系统将自动退款，也请您后续关注。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-13 22:29
您好，申请退款后供货商自主处理退款的时间是7天，逾期未处理系统将自动退款，也请您后续关注。 ...

好的，谢谢啦！我会关注的！

不客气，后续有问题您可以再反馈，感谢对于有赞的支持！