此单“买家发起维权”按钮怎么是灰色的？无法处理！

此单“买家发起维权”按钮怎么是灰色的？无法处理！

请有赞官方重视！！！为何迟迟不回复！客户投诉了！！！此单无法点击查看维权明细

您好，此单是微信自有支付，钱款不在有赞后台，在您的财富通或者商户平台后台哦。如确认已退款完成，请点订单详情—标记退款。
批量自有退款，可参考以下步骤：
1、点击，“下载需退款订单”保存至你的本地电脑；
2、登录财付通商家／微信商户平台，提交“批量退款”申请，并上传刚刚下载的CSV文件；
3、请确保财付通商家／微信商户平台后台显示，批量退款申请已提交成功；
4、点击“上传已处理订单”，选择已退款订单的CSV文件，系统将自动标记退款。

有赞-云栖 发表于 2016-4-11 16:11
您好，此单是微信自有支付，钱款不在有赞后台，在您的财富通或者商户平台后台哦。如确认已退款完成，请点订 ...

我不是问这么退，我是想点进去看“退款原因”！！

此单如何查看退款原因？？

bbt-小林 发表于 2016/4/11 下午4:35:47 我不是问这么退，我是想点进去看“退款原因”！！

您好，很抱歉刚才没有理解您的意思哦，让您久等啦，经核实如果用户通过微信官方入口发起维权，有赞后台就看不到用户的维权原因滴。