商城余额不足时，不是可以用保证金垫付么？为什么付不了？

商城余额不足时，不是可以用保证金垫付么？为什么付不了？

您好，保证金是冻结的，并不是支付方式，商家本身是无法使用的噢。

有赞-飘飘 发表于 2016-4-11 11:40
您好，保证金是冻结的，并不是支付方式，商家本身是无法使用的噢。

那保证金是用来做什么的，之前说又是用于维权订单时退款给客户的？

今品优选 发表于 2016年4月11日 GMT+8 下午3:23:35 那保证金是用来做什么的，之前说又是用于维权订单时退款给客户的？

商家是无法使用，挪作他用的，若遇到维权订单特殊情况下，比如商家店铺余额不够的情况下，相关工作人员审核可以申请退的。若是商家主动处理的维权订单，店铺余额不够的情况下，是不支持动用5000元保证金的。