客服你好，我是有赞分销商，我的客户在买了

客服你好，我是有赞分销商，我的客户在买了我分销的产品，在她拿到货后，产品损坏，我给厂家联系后，厂家不管，快递也不管，你看这事该怎么处理！

您好，订单号请提供一下哦～

518109997222这是快递单号

您好，E开头的订单号请提供一下哦～快递单号查不到订单记录呢～

E20160405122612102142270

刚才不好意思啊发错了，我的这个问题能解决吗？

您好，请买家对订单申请退款，并在退款申请中上传损坏的照。退款入口“关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－商品详情－申请退款” 、下载有赞买家版APP，我的—待发货—详情—退款～

另外：已帮您提交维权工作人员处理，会在2个工作日内分配，如处理中存在问题我们会联系您，请您关注，感谢您的支持。

是我下载有赞买家版APP还是客户啊

您好，查看快递信息显示本人签收，买家签收时是否有验货呢？请您先让买家在后台申请退款，同时请您提供与卖家的沟通记录，请您截图在本帖上传，感谢您的支持。

他给我发的是语音，我给他打的电话，

您好，查看快递信息显示本人签收，买家签收时是否有验货呢？请您先让买家在后台申请退款噢～