关于维权和商品评论功能

前几天发生了顾客耍无赖事件，官方判定我们没有责任。
我们的客户评论已经关闭了，为什么那个客户还是可以恶意评论？
并且在小店里会有显示。给我们分销商造成了很不好的影响，请官方看看是什么问题！

您好，您提供下订单号以及买家评论的内容内容截图，这边查看下哦～