此订单客户申请不了退款

   此订单客户要申请退款，但是客户申请不了退款，不知道是什么原因，请解决！

您好，订单已交易完成，线上无法申请退款哦。您可以通过电脑端后台，进入商品订单的订单详情页，鼠标悬停在商品小计金额处，点【主动退款】即可。

客户要怎么样进入电脑端后台呢

您好，不需要客户去申请，商家登陆有赞PC后台直接进行退款即可。请使用电脑的浏览器打开https://www.youzan.com/，点右上角商家登陆，输入正确的账号及密码即可哦～