公众号 自定义菜单中 一般信息 无法获取

公众号 自定义菜单中 设置好了一个一般信息的回复 但是点击后 无法获取 及时重新关注也不行 只是会读进度 但是无法获取 安卓苹果都试过了 不行

您好，这边核查到亲店铺开启了第三方插件功能，插件中下方开启了菜单订阅事件，授权到了第三方插件，和有赞后台设置的有冲突，建议禁用之后即可恢复正常～