网友下单之后，为什么客户端收不到及时提醒？必须打开手机客户端

网友下单之后，为什么客户端收不到及时提醒？我已经下载客户端了，并且已经打开了。然后我去微信聊天，用手机干别的。当有网友下单之后，收不到客户端的提醒，必须再次点击客户端，进入客户端才能收到提醒。
这是我手机的原因，还是客户端的原因。

您好，为您转接专员进行处理 ～

您好，
1、请确认消息提醒是否都开启了。
登录有赞后台-打开桌面在线客服—设置;
桌面版—手机提醒;
下载有赞商家版APP-更多-设置; 设置好通知选项，手机通知必须设置为开。


2、提醒开启完成之后，APP端切换下登陆状态，先选“我只接待咨询中的客户”或“我不接待客户”再切到“我接受新客户的咨询”如下所示：


3、以上都完成没有问题，测试一下，还是没有提醒，请提供页面截图过来，我们定位一下问题，辛苦亲了～