订购买票后显示已发货但一直没有收到

我在佛山电视台微信购物平台购买的音乐会门票，2号显示已发货，现在还有两天就自动确认收货了，但还没有收到票，我就是在佛山市区的啊。一直在微信联系卖家但都没有回应

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