时间过了大半月，客户投诉没收到退款！

时间过了大半月，客户投诉没收到退款！财付通操作提示无法退款，抱报团上显示退款成功！但是客户半个月后投诉没收到退款！请问钱去哪里了？

您好，该笔退款走微信自有退款流程，请登录微信后台查看并处理。这笔钱款结算是通过财付通结算的，是不走有赞结算。退款需要您自行操作的哦

问题是我们没有pay.weixin.qq.com的任何帐号！请问钱如何退给客户？

您好，自有的钱款是结算到您的财付通账户的，建议您联系微信哦

有赞-禾北 发表于 2016-4-6 09:43
您好，自有的钱款是结算到您的财付通账户的，建议您联系微信哦

什么叫联系微信？？？说清楚点，现在客户发火了，钱退不了！！！

您好，这个钱款的结算时微信财付通结算的，也就是用户付了钱款，是结算到财富通账户的。客户申请退款。您需要到线下手动退款或者去您的微信商户平台财付通账户里面去退这个，有赞系统是不会自动去退这个钱款的。如果您不清楚您的财付通账户，建议您联系微信找回。