有赞的手机端APP（商家版）不会及时提醒有新消息？

客人给公众号发来消息，手机端APP不会及时提醒有新消息吗？点进去才看到之前有人发来消息

您好，是有会有提醒的哦。
1、请确认消息提醒是否都开启了。
登录有赞后台-打开桌面在线客服—设置;
桌面版—手机提醒;
下载有赞商家版APP-更多-设置; 设置好通知选项，手机通必须设置为开。

2、提醒开启完成之后，APP端切换下登陆状态，先选“我只接待咨询中的客户”或“我不接待客户”再切到“我接受新客户的咨询”如下所示：


3、以上都完成没有问题，测试一下，还是没有提醒，请提供页面截图过来，我们定位一下问题，辛苦亲了～