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› 贵宾通道»有赞多客服未显示粉丝发送的信息，也不能给改粉丝回复信息

有赞多客服未显示粉丝发送的信息，也不能给改粉丝回复信息

Mr.陈少 2016-04-03 141 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 甜旅
微信公众号： tianlv77
公众号昵称： 甜旅
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
今天我们公众号有一位粉丝给我们公众号发信息，但多客服界面却没有显示该粉丝信息，在实时信息列表确有显示该粉丝的信息，但却不能给改粉丝回复信息。请问是什么原因。查询确认该粉丝有关注我们，也显示跑路，也没超过48小时。
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    有赞-行雷   铂金   2016-04-03 | 只看该作者
    您好，请确认下该粉丝发送消息的时候，是否有多名客服登录着多客服？
    提问请先戳这儿——》[搜索]
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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      Shaqwar 楼 青铜   2016-04-05 | 只看该作者
      有赞-行雷 发表于 2016-4-3 13:23
      您好，请确认下该粉丝发送消息的时候，是否有多名客服登录着多客服？


      当天就一个人客服登陆
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        有赞-行雷   铂金   2016-04-05 | 只看该作者
        Mr.陈少 发表于 2016/4/5 上午9:41:47 当天就一个人客服登陆

        好的，目前在微信实时消息中已不能直接回复消息了，因多客服功能目前在优化中。
        提问请先戳这儿——》[搜索]
        您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
        若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
        1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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