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微小店客服咨询»我有两个件,地址姓名都是对的,关键手机号

我有两个件,地址姓名都是对的,关键手机号

b1744cea26b1 2016-04-01 119 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 随心^ω^所购
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我有两个件,地址姓名都是对的,关键手机号码最后两个数字写反了,结果快递按电话送件,件被别人签收了!名字和地址都不对,那人凭着电话冒领了件,我们该怎么办?
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    有赞-云栖   黄金   2016-04-01 | 只看该作者
    您好,
    1、您可以先与卖家沟通,方法一,购买时的短信中的链接点入,方法二: 通过卖家的公众号进行沟通处理;方法三,也可以通过订单详情页面联系一下卖家哦~
    2、如果联系不上,您可以找到订单后申请退款,退款入口“关注有赞(微信号youzanmall)-我的-订单和维权-购物记录-商品详情-申请退款”
    3、如订单已完成,或申请不了退款,需要麻烦您提供下E 开头的24位的订单号,关于订单号的查询方法,我们有一个教程您可以看一下http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D1

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