上次发布的290期有赞小报中，主要讲述了一个旅游景区如何从零开始运营，并逐步做到“一周30万营业额”（点击回顾“
旅游景区微信运营案例——从小白到高手”这篇文章）。得到了很多朋友的反馈，也认识了更多的朋友，感谢有赞平台和一发。
当服务类企业公众号运营到一定阶段，会遇到一个“粉丝上升瓶颈”。即你有了一定粉丝基础的时候，线下粉丝的增长速度会相对性较慢，同时线上活动的形式做做过各种类型，很难推陈出新。本篇文章从一个全新的角度来讲述，如何从活动策划和用户运营的角度，详细说明如何突破这个瓶颈，利用你现有的粉丝优势，通过与多个商家合作，一起进行微信宣传活动，快速增长粉丝。
找到合适的互动工具
我们平台的活跃粉丝占比非常高（达到了78.7%，后面会详细提到）。活跃度高是因为每周都有不同的线上活动，但是却难以快速增长（不做朋友圈点赞、转发等微信禁止的活动，微信本身的活动推广是比较封闭的，传播性不足）。2016年2月底，在有赞的“应用和营销”版块中，我发现了新推出的微社区。
（图1：有赞应用和营销中新推出的微社区）
我曾经用过QQ微社区、包括现在云之家微社区，但发现社区与微信是相互独立的，并不能真正连接在一起。现在微社区新推出的功能对微信公众号吸粉非常有帮助，除了不用位置有关注提示，最有效果的功能应该是“强制关注”。只要用户参与回帖、点赞，即提示“需要关注”
（图2：微社区的强制关注功能）
粉丝共享，合作共赢
在运营一段时间后，遇到了上文所讲的“粉丝瓶颈”问题。我开始尝试找不同行业的商家一起合作推广，针对三八妇女节推出了“女神节感谢有你，15个商家送你34万礼品”活动。在这次合作推广中，共有15家企业合作，大家约定了通过自己的微信渠道，一起推广同一个活动。这次活动合作的商家分别是：龙凤山庄、满屋世界主题餐厅、嘉辉会梦幻酒店、凹凸租车网、石兴凯美容、田间美物、秋涛美肤、百合网、企讯商城、欢乐点、哈谷传媒等。
（图3:是15个商家联合推广图文内容）
这次推广活动时间是从3月4日到3月21日，微社区是新建立的，活动前微社区成员是119人，发帖数68个。活动结束后微社区成员是16537人，发帖数是2618个。
（图4：微社区活动前后社区成员和发帖数据对比，见蓝色框）
异业合作推广成功的关键点
1、先从身边朋友找合作资源。这次推广活动其实筹备了很久，以前也尝试找不同的商家一起推广。但一般企业的粉丝客户都是很艰难才吸引来的，会担心发送与企业无关的信息会造成粉丝的流失。我这次通过找朋友帮忙，先行谈好了一些合作的商家。然后有更多的商家愿意参加进来。因为有很多商家愿意一起参加活动，我们的礼品越来越有吸引力。
（图5：有吸引力的奖品非常重要）
2、除了要找不同行业的商家，大家能够合作推广的基础，是基于现在的微信粉丝运营的趋势。现在微信吸粉已经越来越难了，粉丝增长最快的方法是通过客户的口碑和自行传播。希望有更多的商家愿意以拥抱和开放合作的心态，来一起合作共赢。因为客户的需求是多维度的，我们可以联合不同行业的优质商家，建立合作联盟，为客户提供优质服务的同时，发掘每一位客户的最高价值。
同时我们需要把这个思路贯彻给每一个商家。在招商过程中，除了概念，还有把能够给商家提供的赞助资源和效果详细列出。让商家感觉这次合作是值得投入的。
（图6：招商合作时需要详细告知支持内容及预计效果）
3、平台需要有一定的活跃度。我从运营起步就考虑到数据分析的方方面面，除了为不同渠道制作带标签的二维码，同时我坚持的一点，就是从来不加一个僵尸粉。目前截止到2016年3月21日粉丝数量是40925人，第三方平台评估我的活跃粉丝达到了32094人。活跃粉丝占比78.7%。
（图7：截止2016年3月21日数据，总粉丝40925人）
（图8：2016年3月6日数据，活跃粉丝32094人）
4、游戏操作环节需要简单，描述清晰，参与规则也要写清楚，避免后期不必要的争议，而导致增加大量的工作量。同时要注重互动，解答粉丝的疑虑。因为是一个开放的平台，所有的粉丝评论都是大家所见的，所有必须更加重视互动的时效性和有效性。其中就有很多粉丝问到了活动的真实性，说以前参加过类似的活动，而且都是内定的。而我们在回答的过程中突出强调的是“第三方平台，我们无法内定”，以及“整个活动的公开透明性”，快速解决用户的疑虑。
（图9：活动规则需清晰避免争议，同时要与用户及时互动）
活动效果重在执行
活动上线并通过微信公众号群发后，就立即有很多用户参与进来。参与活动的用户来源主要有四个渠道：
1、15个商家的微信公众号推广。这部分来源占了大部分；
（图10：部分合作商家的微信图文群发）
2、通过与周边5个大型商场合作，在商场入口位置摆放活动广告牌；
（图11：线下商场的广告支持）
3、通过与银行洽谈合作，在12个银行网店摆放活动宣传物料；
（图12：线下银行的广告支持）
4、景区内举行转发有奖活动，让用户把活动转发到朋友圈。
（图13：龙凤山庄现场送礼转发朋友圈）
我们非常注重运营执行层面。通过线上线下一起推广活动，可以把活动效果最大化。
活动需要改善的地方
这个活动其实有很多改善的空间，主要为：
1、从数据上分析，活动时间周期不需要太长。一般活动设置一周时间比较合适；
2、每个商家群发活动信息之前，应该提前预热。如果他们有微信群的，效果更好；
3、应该重视微信群的用户运营，可以沉淀下忠实用户，打造自己的社群经济（以后会推出这方面的内容）。
福利时间
通过这次的“女神照片征集活动”，才发现我们粉丝的颜值值那么高。看来运营微信这个工作，是单身男的福音。
（图14：参加活动的部分女神照）
仔细看到这里的是真爱。最后讲讲为什么用做用户运营，以及用什么做用户运营。不举小米、杜蕾斯的栗子，以前的线下店面是通过会员卡系统来管理用户的。现在通过微信公众号就可以很好的管理会员，包括：
1、能够与会员对话；
2、了解并满足他们的需求；
3、第一时间把新产品告知给用户；
4、产生重复购买；
5、通过互动拉近关系，影响他们的口碑传播。
用户运营里面又有一个铁杆粉丝的概念，你在互动的过程中，需要沉淀的就是这一部分忠实用户。
在社群运营中，微信公众号作为内容的载体，告知用户你的产品或服务能够帮助他解决什么问题。就是产生有价值的交易行为。
而微社区、微信群等就是与客户互动的载体，微社区除了点赞，还有盖楼等老一套的玩法。另外，我们也通过微社区建立一个用户之间交友平台。又如根据客户的照片画一个中国风漫画等等。
再而有赞微商城就是我们和用户交易的载体。以前我们会用一些传统的优惠券来吸引顾客回流。但是到了有赞里面，可能是互动的好功能太多了，有些商家反而措手不及了。我个人建议是传统的模式不能放弃，我们可以进行优化，在基础上增加新互动。
以后我再告诉你怎么和客户做互动。旅游景区是有地域限制的，这也是“粉丝瓶颈”的重要原因。我认为要做大做强只能走本地化战略。而这也是我接下来要运营的重点。旅游景区微信公众号如何做本地化运营，稍后也将继续详细分享给你。
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