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有赞微商城»消息平台升级

[有赞微商城] 消息平台升级

Waltering 2016-03-30 17951 浏览 61 评论 | [显示全部楼层] [打印]
为了提供更稳定便利的服务,近期消息平台正在升级,近后将只支持查看最近1个月的消息记录,同时升级期间会造成不支持查看自动回复得消息。但同时,我们也为多客服工具带来了新的功能:

设置自动接入
根据自己接待的速度,当前的忙碌状态,您将可以设置系统自动分配给自己的客户数量,首次使用时默认为50个。
说明:
1. 手动接入的数量不受自动接入数量设置的限制。
例如:设置自动接入数量为20,当前接待中客户为19个,但你仍可以从“等待中”,“历史接待”和”所有客户”中手动接入多于1个的客户,使当前接待中人数大于20。
2. 自动接入数量设置基于对客服接待能力的判断,以当前接待中人数为标准来判断是否再分配新的客户
例如:设置自动接入数量为20,当前接待中客户为20个,无论其中是否全部为自动分配的客户,系统都不会再分配新的客户。
3. 自动接入数量设置不影响接待中人数。
例如:设置自动接入数量为20,当前接待中客户为20,当客服重新设置自动接入人数为10,则当前接待中人数不会减少,只有当接待中人数减少为10个以下时,系统才会开始自动分配新的客户。                                                        4. 自动接入关闭的时候,接待状态变为忙碌,系统不再自动分配新的客户给客服。

自动接入设置.jpg


















    现在收到消息也不提醒了,有新订单也不提醒了,该怎么用?求解
    QQ图片20160330134200.png

      章琳辉   青铜   2016-03-30 显示全部楼层
      新版多客服的等待接待页面,能不能最新消息排在最前啊。  有时候要翻一条消息需要翻200多页。 有赞1.png

        此功能特差!微信高级图文就不能直接回复粉丝了
        西北地区有赞认证拍档,提供微信平台开发、微商城搭建、代运营等服务,QQ:289838517    微信:wmy289838517

          强烈请求 将此功能恢复
          西北地区有赞认证拍档,提供微信平台开发、微商城搭建、代运营等服务,QQ:289838517    微信:wmy289838517

            有赞客服退出.jpg
            手机端总是自动退出。。。。
            还有若干问题,都写在另外一个帖子里
            希望尽快解决啊
            客服系统有问题,不够完善,请解决
            https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

              苏起儿   青铜   2016-03-31 显示全部楼层
              不好,备注功能挺有用的,可以知道客户真实姓名,多好的功能为什么关闭

                艾天天   青铜   2016-03-31 显示全部楼层
                语音接受不了,不能翻译成汉字!

                  弄了还不如不弄  。

                    难怪今天没有消息提示呢!

                      搞不懂了,现在不稳定的状态你们就拿出来,现在已经影响到商家正常客服体系运作了,今天已经流失了好多单子,即便因为腾讯官方出了客服功能,但大家选择有赞是有道理的,别和惊弓之鸟似得,对自己产品有点信心,对用户忠诚度有点信心好不好

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