发生在我店铺真实的事情,一个分销商号称很好的朋友买了我们家的货,拿了别人家的裤子同类型有质量问题的货要退还货,一开始打电话就要求我们把换的货先寄过去,后来加了微信以后,客服指出裤子与我们家不相符,客户还是强烈要求退货,本来我们是坚决不能处理的,但是我们也想还客户个清白,希望不是这样的客户。于是通过有赞的维权途径同意了她退货,但是随着我们售后深入调查,分销商家上架了两件同样的裤子,一条别家的跟她发给我们的图片是一样的。而且销量不只一件,而我们家的产品是刚刚分销的。于是我们拒绝了退货。我们请求了有赞介入,可是有赞的做法确实心寒。我们举证各类照片,可是有赞却以我们同意了商家退换货,要求商家负全责。还要我们提供跟客户电话录音,当时我们就无语了。那还要举证做撒 ?那还要维权通道做撒 ?我们也想我们的分销商能帮我们多卖点货。可是遇到这样的分销商我们怎么办 ?做为有赞如果是这样处理做为商家真的很心寒,谁还敢卖同样的货? 进过这件事,我发现有赞维权系统其实是存在Bug的:
1:如果你是个分销商,你只需让身边的两个朋友,分别在店内购买两件不同的产品,哪个好就留下,差的那个退掉,神不知鬼不觉。不细分你还不知道。
2:如果你是分销商,自己买了回来穿个一段时间,有一点问题,再叫朋友拍一个,把有问题的那个再退了。只要不是太破坏,商家基本都不会太注意就退回来了。
那么我想问,有赞 你的维权如何处理这个事?
不多说了,心寒。希望其他的商家别遇到这样的问题。也希望所有的分销商都是好分销商。
总之一句话:有没有问题 先别退货,处理不了,等着有赞处理吧。
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