我问一下，我的客人买东西的时候电话填错了

我问一下，我的客人买东西的时候电话填错了，导致货品又退回商家处，时间过了7天，这个怎么退款啊

您好，您的订单是否是分销订单，建议您先联系供货商和客户协商处理是否是需要重新发货。如果需要退款，除了供货商包邮的情况发货运费由供货商承担，其他运费都是由客户承担的，需要客户自行申请退款，待供货商处理退款。

他那里退不了款，商家不同意重发

您好，客户可以通过以下方式申请退款：1.进入购买商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请退款。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进入订单详情申请退款。4.可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr。

现在他这边点不了退款申请，短信也删除了，而且买的时候没有注册有赞，现在没有记录

您好，客户可以通过您小店店铺底部的购物记录计入他的会员中心，然后找到订单申请退款。

问题是现在不知道怎么回事找不到那个记录了，要是能够找的到的话我也不必这么麻烦了

61bb8d85319a 发表于 2016/3/20 下午10:39:00 问题是现在不知道怎么回事找不到那个记录了，要是能够找的到的话我也不必这么麻烦了

您好，也请您提供下查看订单没有记录的截图。

这个得明天叫他截图了，

这个退个东西才麻烦哟

61bb8d85319a 发表于 2016/3/20 下午10:41:29 这个得明天叫他截图了，

您好，请您拿到截图后上传就可以了。